返品・返金ポリシー

buyzaaar.siteをご利用いただき誠にありがとうございます。当サイトでは、お客様に安心してショッピングを楽しんでいただけるよう、明確な返品および返金ポリシーを定めております。以下に返品・返金に関する詳細をご案内いたします。

1. 返品について

1.1 返品可能な条件

以下の条件をすべて満たす場合、商品到着日より7日以内であれば返品を承ります。

商品が未使用・未開封であること
商品タグや付属品がすべて揃っていること
商品に破損・不良がある、もしくは注文内容と異なる商品が届いた場合
食品、衛生用品、化粧品等、一部対象外商品を除く

1.2 返品不可の商品

以下の商品は、返品をお受けできませんのでご了承ください。

使用済みの商品
お客様のもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
セール品・アウトレット商品
食品・飲料、下着、ピアスなど衛生面の理由で返品不可とされる商品
商品到着から8日以上が経過している商品

2. 返金について

2.1 返金方法

返品が確認され、当社にて検品後、返金手続きを進めさせていただきます。返金方法は以下のいずれかとなります。

クレジットカード決済：ご利用のカード会社を通じて返金処理
銀行振込：ご指定の銀行口座への返金（振込手数料はお客様負担の場合あり）
デジタルウォレット（PayPay、楽天Payなど）：アカウントへ返金

2.2 返金のタイミング

返品商品が当社に到着してから7〜14営業日以内に返金を完了いたします。クレジットカード会社の締め日により、返金が翌月以降になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

3. 返品・返金の手続き方法

3.1 手続きの流れ

【お問い合わせフォーム】より返品・返金希望のご連絡
当社より返品可否のご連絡と返送先情報を通知
商品の梱包および返送（送料は原則としてお客様ご負担）
商品到着後に検品・確認
返金処理の実施

※必ず事前にご連絡のうえ、当社からの返送案内を受けてから発送してください。無断返送された商品については返金対応できない場合がございます。

4. 送料・手数料について

お客様都合による返品（サイズ違い、イメージ違い等）の場合、返送送料および各種手数料はお客様負担となります。
商品不良、誤送等による返品の場合は、当社にて送料を負担いたします。

5. 商品不良・誤配送について

万が一、破損・不良品、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に写真付きでご連絡ください。迅速に代替品の手配または返金対応をいたします。

6. キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。ただし、以下の場合に限りご対応可能です。

商品発送前に限り、速やかにご連絡をいただいた場合
在庫切れやシステム不具合により、当社側で注文を処理できなかった場合

7. 注意事項

海外発送商品や一部の特別注文商品については、返品・返金不可となる場合があります。
ギフト対応の商品については、送り主の承諾がない限り返品処理ができないことがあります。
商品到着時に外箱破損が見られた場合は、配達員立会いのもとで写真を撮影の上、速やかにご連絡ください。

8. お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

メールアドレス：support@buyzaaar.site
営業時間：平日10:00〜18:00（土日祝を除く）
お問い合わせフォーム：https://buyzaaar.site/contact

buyzaaar.siteでは、お客様にご満足いただけるサービス提供を第一に考えております。ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。